Общи условия

Тези Общи условия уреждат отношенията между Orange Expo и клиентите на онлайн магазина orangexpo.bg при поръчка и покупка на продукти и услуги за печат. В сила от 11.10.2026 г.

1. Данни за търговеца

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).

2. Общи положения

• Приемане: с изпращането на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приема тези Общи условия.
• Клиенти: в магазина пазаруват потребители (физически лица) и фирми. Правата на потребителите по Закона за защита на потребителите не могат да бъдат ограничавани с тези условия.
• Актуалност: за всяка поръчка важат условията, публикувани към момента на поръчката.

3. Продукти и цени

• Цени: всички цени са в евро с включен ДДС. Цената на доставката се показва отделно в количката, преди да изпратите поръчката.
• Снимки: снимките са илюстративни. Цветовете може леко да се различават от реалните заради настройките на екрана.
• Продукти по запитване: при тях цената и срокът се уточняват индивидуално, преди да приемем поръчката.
• Очевидна грешка: ако в сайта има очевидна техническа грешка в цената, ще се свържем с вас преди изпълнение и можете да откажете поръчката без никакви разходи.

4. Поръчка и сключване на договора

• Как: добавяте продуктите в количката, избирате размер и печат, попълвате данните за доставка и начин на плащане. Може с профил или като гост.
• Фактура: ако попълните данни за фирма, издаваме фактура.
• Потвърждение: след поръчката получавате имейл с номера и съдържанието ѝ. Договорът се смята за сключен с това потвърждение.
• Наличност: ако продукт се окаже без наличност, ще ви уведомим и ще предложим нов срок, подобен продукт или връщане на платената сума.

5. Печат по ваш файл

• Файлове: качвате ги при поръчката или по-късно през линка в имейла за потвърждение.
• Съдържание: отговаряте за съдържанието на файловете и за правата върху използваните изображения, текстове и марки. Не отпечатваме съдържание, което нарушава закона или чужди права.
• Проверка: предпечатът проверява техническите параметри на файла – размер, резолюция и отстъпи. Ако има проблем, ще се свържем с вас преди печат. Правописът и съдържанието на дизайна не се проверяват – отпечатваме файла във вида, в който е изпратен.
• Цветове: малки разлики в цветовете спрямо екрана и между различните материали са в рамките на нормалния толеранс на печата и не са дефект.
• Връщане: продукти с печат по ваш файл се изработват по поръчка и за тях правото на отказ не се прилага.

6. Плащане

• Наложен платеж: плащате на куриера при получаване.
• Банков превод: поръчката се изпраща, след като сумата постъпи по сметката ни.
• Вземане от офиса: плащате на място.

7. Доставка

• Доставчик: доставяме със Спиди до адрес, офис или автомат в цяла България. Цените и сроковете са на страница Доставка и плащане.
• Вземане от офиса: безплатно, на адрес ж.к. Гоце Делчев, ул. Славовица 20, магазин 4, 1404 София.
• Срокове: посочените срокове са ориентировъчни. При забавяне ще ви уведомим.
• Риск: за потребители рискът от погиване или повреждане на стоката преминава в момента, в който те или посочено от тях лице (различно от куриера) получат стоката. За фирмени клиенти рискът преминава при предаване на стоката на куриера, освен ако е уговорено друго.
• Получаване: прегледайте пратката пред куриера и отбележете видимите повреди.

8. Право на отказ

Потребителите имат право да се откажат от поръчката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочват причина, с изключение на стоките, изработени по поръчка. Подробности и образец – на страница Връщане и отказ от поръчка.

9. Гаранция и рекламации

За всички продукти важи законовата гаранция за съответствие – 2 години от получаването. Рекламации се подават на 0877 735 407 или office@orangexpo.bg. Начинът и сроковете са описани на страница Връщане и отказ от поръчка.

10. Лични данни

Използваме личните данни само за изпълнение на поръчката и за връзка с вас. Подробности – в Политиката за поверителност.

11. Спорове

Споровете се решават по взаимно съгласие. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите или към секторните помирителни комисии за извънсъдебно решаване на спора. Ако не постигнем съгласие, спорът се решава от компетентния български съд по българското законодателство.

12. Промени

Можем да променяме тези Общи условия, като публикуваме новата версия на тази страница. Промените не засягат вече направените поръчки.